如今眾多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向已經(jīng)邁入服務(wù)導(dǎo)向階段,提供配件、維修、維護(hù),并從中獲取利潤(rùn),而這些直接和間接獲得的利潤(rùn)可能比直接銷(xiāo)售產(chǎn)品所獲取的利潤(rùn)還要多。做好售前服務(wù),提供信息、市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)、產(chǎn)品定制、加工整理、提供咨詢(xún)、接受電話(huà)訂貨和郵購(gòu)、提供多種方便和財(cái)務(wù)服務(wù)等,在顧客未接觸產(chǎn)品之前刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲望。
做好售中服務(wù),詳細(xì)介紹產(chǎn)品性能特點(diǎn)、注意事項(xiàng),讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心,用得舒心。做好售后服務(wù),出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,消除消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的后顧之憂(yōu),不要讓消費(fèi)者用了你的產(chǎn)品因?yàn)橐簤河透资酆髥?wèn)題而義憤填膺。
中國(guó)家電制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型,要求企業(yè)適應(yīng)形勢(shì),分析自身特點(diǎn),找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)科技轉(zhuǎn)型和服務(wù)轉(zhuǎn)型,從而有效避開(kāi)同質(zhì)化產(chǎn)品帶來(lái)的慘烈的惡性的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),找到和確保足夠的利潤(rùn)空間。
液壓油缸作為機(jī)械裝備的重要產(chǎn)業(yè)之一,建議可以以集群方式推動(dòng),這個(gè)建議是具有技術(shù)基礎(chǔ)和市場(chǎng)空間等條件的。產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展目標(biāo)是:建立液壓油缸產(chǎn)業(yè)園區(qū),以液壓油缸產(chǎn)品為主,集聚有限和分散的政府資源和社會(huì)資源,盡顯特色優(yōu)勢(shì),呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化的特點(diǎn),支持完善配套產(chǎn)業(yè)和基于產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)的發(fā)展,完善公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái),營(yíng)造有利于產(chǎn)業(yè)展的企業(yè)之間的內(nèi)部合作機(jī)制和外部環(huán)境。
產(chǎn)業(yè)聚集當(dāng)然要靠市場(chǎng)的力量和企業(yè)的自主選擇,但政府的作用也不可或缺,比如產(chǎn)業(yè)園區(qū)的規(guī)劃、配套企業(yè)的引入、政策的扶持等。在政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)需要急需解決的問(wèn)題分解到各部門(mén)盡快完成。在已有的特色產(chǎn)業(yè)基地領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上,充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),賦予職能,充分發(fā)揮政府在產(chǎn)業(yè)集群成長(zhǎng)過(guò)程中的作用,以 “專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)門(mén)資金、專(zhuān)門(mén)人才、專(zhuān)門(mén)規(guī)劃、專(zhuān)門(mén)考核”的機(jī)制推進(jìn)液壓油缸產(chǎn)業(yè)集群工作。圍繞產(chǎn)品、選好項(xiàng)目、“重拳”出擊,吸引技術(shù)企業(yè)和研發(fā)機(jī)構(gòu)入駐本地,形成區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群的新優(yōu)勢(shì)。
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